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      中商職鑒

      《著裝顧問》標準

      2019-11-26 16:27:46 2717

       

      說  明

      為了進一步完善商貿服務業行業職業標準體系,為職業教育和職業技能評價提供科學、規范的依據,中國商業聯合會商業職業技能鑒定指導中心會同有關專家,制定了《商貿服務業職業技能評價標準—著裝顧問》(以下簡稱《標準》)。

      一、     本《標準》以《中華人民共和國職業分類大典》為依據,以客觀反映現階段本職業的水平和對從業人員的要求為目標,在充分考慮經濟發展、居民消費水平對本職業影響的基礎上,對職業的活動范圍、工作內容、能力要求和知識水平都做了明確規定。

      二、     本《標準》的制定體現了以職業活動為導向,以職業能力為核心的特點,同時也使其具有根據時代發展進行調整的靈活性和實用性,符合職業評價和就業工作的需要。

      三、     本《標準》依據有關規定將本職業分為五個等級,包括職業概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內容。

      四、     本《標準》建立動態管理機制,不斷跟蹤最新應用技術和發展水平,實施動態調整。

      五、     本《標準》是在各有關專家和實際工作者的共同努力下完成的。參加編寫的主要人員有:駱雪、潘煒、李桂貞、劉純青、張蘭、駱斌。得到廣州舍衣文化發展有限公司、廣東省服飾文化促進會時尚生活方式創新研究院的大力支持,在此一并致謝。

      六、       本《標準》自2019年9月1日起施行。

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      著裝顧問

      商貿服務業職業技能評價標準

       

      職業概況

      1.1  職業名稱

      著裝顧問

      1.2  職業編碼

      C/ZP002-2019

      1.3  職業定義

      在服裝服飾銷售過程中,通過對顧客進行著裝需求分析,為其穿衣打扮提供專業建議和服務的人員。

      1.4 職業技能認證等級

      本職業共設五個等級,分別為:

      初級(行業職業技能五級)、中級(行業職業技能四級)、高級(行業職業技能三級)、技師(行業職業技能二級)、高級技師(行業職業技能一級)。

      1.5  職業環境條件

      室內外正常環境。

      1.6  職業能力特征

      具有較強的學習能力、語言表達能力、人際交往能力,一定的形體知覺能力和空間感,較敏銳的色覺,有一定的美學鑒賞能力、創造力和時尚感悟力。

      1.7  普通受教育程度

      初中畢業(或相當文化程度)或以上。

      1.8 職業技能認證要求

      1.8.1  申報條件

      ——具備以下條件之一者,可申報初級(行業職業技能五級):

      (1)累計從事本職業或相關職業工作1年(含)以上。

      (2)本職業或相關職業學徒期滿。

      ——具備以下條件之一者,可申報中級(行業職業技能四級):

      (1)取得本職業或相關職業初級(行業職業技能五級)行業技能證書后,累計從事本職業或相關職業工作2年(含)以上。

      (2)累計從事本職業或相關職業工作3年(含)以上。

      (3)取得技工學校本專業或相關專業畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生);或取得經評估論證、以中級技能為培養目標的中等及以上職業學校本專業或相關專業畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。

      ——具備以下條件之一者,可申報高級(行業職業技能三級):

      (1)取得本職業或相關職業中級(行業職業技能四級)行業技能證書后,累計從事本職業或相關職業工作3年(含)以上。

      (2)取得本職業或相關職業中級(行業職業技能四級)行業技能證書,并具有高級技工學校、技師學院畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生);或取得本職業或相關職業中級(行業職業技能四級)行業技能證書,并具有經評估論證、以高級技能為培養目標的高等職業學校本專業或相關專業畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。

      (3)具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書,并取得本職業或相關職業中級(行業職業技能四級)行業技能證書后,累計從事本職業或相關職業工作2年(含)以上。

      ——具備以下條件之一者,可申報技師(行業職業技能二級):

      (1)取得本職業或相關職業高級(行業職業技能三級)行業技能證書后,累計從事本職業或相關職業工作4年(含)以上。

      (2)取得本職業或相關職業高級(行業職業技能三級)行業技能證書的高級技工學校、技師學院畢業生,累計從事本職業或相關職業工作3年(含)以上。

      ——具備以下條件者,可申報高級技師(行業職業技能一級):

      (1)取得本職業或相關職業技師級(行業職業技能二級)行業技能證書后,累計從事本職業或相關職業工作4年(含)以上。

      1.8.2 職業技能考評認證方式

      分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用現場閉卷筆試或網絡閉卷答題方式;技能操作考核采用實際操作、現場答辯等方式,由2~3名考評員組成考評小組,考評員按照技能考核規定各自分別打分取平均分為考核得分。理論知識考核和技能操作考核均實行百分制,成績皆達60分以上者為合格。技師和高級技師鑒定還需進行綜合評審。

      1.8.3  考評人員與考生配比

      理論知識考試考評員與考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評員;技能操作考核考評員與考生配比為1:10,且不少于3名考評員;綜合評審委員不少于3人。

      1.8.4  考評認證時間

      各等級理論知識考試時間不超過90分鐘。初、中、高級技能操作考核時間不超過50分鐘,技師、高級技師技能操作考核時間不超過90分鐘。綜合評審時間不少于30分鐘。

      1.8.5  考評認證場所設備

      理論知識考試在標準教室內進行。技能操作考核在標準實操教室進行。


      基本要求

      2.1  職業道德

      2.1.1  職業道德基本知識

      2.1.2  職業守則

      (1)熱愛專業,忠于職守。

      (2)遵紀守法,文明經營。

      (3)禮貌待客,熱情服務。

      (4)真誠守信,一絲不茍。

      (5)鉆研業務,精益求精。

      2.2  基礎知識

      2.2.1  著裝顧問職業新理念與必備職業素養

      (1)著裝顧問的定義。

      (2)服飾導購與著裝顧問的區別。

      (3)著裝顧問職業新理念。

      (4)著裝顧問職業素養之“四心”要求。

      (5)著裝顧問職業素養之 “人才三十條”標準。

      2.2.2  中國新社會階層及新生活方式趨勢

      (1)中國新社會階層特征認知。

      (2)中國社會生活方式趨勢認知。

      (3)可持續消費趨勢認知。

      2.2.3  世界與中國流行趨勢

      (1)世界流行趨勢認知。

      (2)中國流行趨勢認知。

      2.2.4  人體體型基本知識

      (1)人體測量知識。

      (2)體型、臉型、頭型分類及特征。

      (3)國際常用服裝型號規格標準系列。

      2.2.5  服飾面料基本知識

      (1)常見面料、輔料知識。

      (2)縫紉與熨燙知識。

      (3)洗衣養護知識。

      2.2.6  服飾色彩搭配基本知識

      (1)服飾色彩搭配原理與功能。

      (2)服飾色彩搭配的一般規律。

      2.2.7  場合著裝及服飾禮儀基本知識

      (1)場合基本知識

      (2)場合著裝基本知識。

      (3)服飾禮儀基本知識。

      2.2.8  服飾心理與體驗式營銷基本知識

      (1)服飾心理基本知識。

      (2)體驗式營銷基本知識。

      2.2.9  會員制服務體系基本知識

      (1)會員制服務構成要素、流程與分級標準。

      (2)會員制服務體系的質量管理要求。

      2.2.10  生活美感素養認知

      (1)美感基本知識。

      (2)生活美感素養基本要求。

      2.2.11安全知識與環境保護知識

      (1)服裝服飾面料所涉及的環境保護知識。

      (2)勞動安全基本知識。

      2.2.12法律法規知識

      (1)《勞動法》相關知識。

      (2)《消費者權益保障法》相關知識。

      (3)《產品質量法》相關知識。

      (4)《著作權利法》相關知識。

      (5)民法中有關隱私權、肖像權知識。


      工作要求

      本標準對初級、中級、高級、技師和高級技師的技能要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。

      3.1  初級(行業職業技能五級)

      職業功能

      工作內容

      技能要求

      相關知識要求

      1.
       

        器
        具
        及

      1.1工器具準備

      1.1.1能根據使用說明書檢查蒸汽掛燙機是否清潔并能正常運作

      1.1.2能準備好針線尺剪等相關工具物品

      1.1.3能檢查貨架上陳列的服裝吊牌是否有遺漏并清點貨品件數

      1.1.4能根據陳列要求整理好貨品陳列

      1.1.1服裝店工作環境常識

      1.1.2服裝店一般工器具的維修保養常識

      1.1.3 陳列基礎知識

      1.2環境準備

      1.2.1能調試好室內空調溫度和多媒體展示設備

      1.2.2能準備飲品

      1.2.3能清潔、整理工作環境

      1.2.1服裝店工作環境常識

      2.

      2.1服務接待

      2.1.1熟悉本職業新理念和職業素養,堅守崗位,站姿正確,儀表端莊大方

      2.1.2能禮貌待客,熱情服務,耐心周到

      2.1.1 禮儀接待服務知識和禮貌用語

      2.1.2著裝顧問職業新理念與必備職業素養

      2.2產品、服務介紹

      2.2.1 能熟練介紹產品、服務項目和收費標準

      2.2.1產品、服務項目名稱、規范服務程序知識

      2.2.2 產品、服務項目價格

      3.

      3.1熨燙衣服

      3.1.1能正確使用蒸汽掛燙機對一般服裝進行熨燙

      3.1.2能正確運用蒸汽掛燙機與服裝接觸的角度,熨燙時不傷服裝面料,不變形,不破壞

      3.1.3手腕輕巧靈活,熨燙均勻,熨燙平穩,并能用張、拉、捏等手法熨燙服裝

      3.1.1衣物整燙標準要求

      3.1.2使用非控溫熨斗的注意事項

      3.1.3相關面料的耐熱度及防止燙殘的基本方法

      3.2疊衣服

      3.2.1能對常規衣物進行快速標準折疊

      3.2.2能用相應方法對非常規衣物進行折疊

      3.2.1 常規衣物折疊方法

      3.2.2 非常規衣物折疊方法

      4.

      穿

      4.1試穿準備

      4.1.1能對人體進行基本測量

      4.1.2能根據顧客尺碼拿取產品

      4.1.1人體測量知識

      4.1.2體型分類及特征

      4.1.3國際常用服裝型號規格標準系列

      4.2.4服裝色彩的識別與分類

      4.2.5人體膚色顏色標準

      4.2.6服裝色彩搭配的基本原理

      4.2試穿建議

      4.2.1能根據顧客體型給出試穿建議

      4.2.2能根據顧客著裝服裝色彩冷暖給出試穿建議

       

      3.2 中級(行業職業技能四級)

      職業功能

      工作內容

      技能要求

      相關知識要求

      1.

      1.1服務前的溝通

      1.1.1能與顧客進行項目服務前的溝通

      1.1.2能詢問顧客需求,并給出相應介紹

      1.1.1 與顧客溝通技巧

      1.1.2著裝顧問職業新理念與必備職業素養

      1.2咨詢服務

      1.2.1 能熟練介紹產品、服務項目和收費標準,提供一般著裝咨詢服務

      1.2.2 能熟練為顧客提供最新時尚信息和品牌文化

      1.2.1產品、服務項目名稱、規范服務程序知識

      1.2.2 產品、服務項目價格

      1.2.3 著裝技能基本知識

      1.2.4世界與中國時尚流行趨勢

      2.

      2.1熨燙衣服

      2.1.1能正確使用平板熨燙機對一般服裝進行熨燙

      2.1.2根據服裝款式不同部位正確使用平板熨斗

      2.1.3能熨燙特殊面料

      2.1.1衣物整燙標準要求

      2.1.2使用非控溫熨斗的注意事項

      2.1.3相關面料的耐熱度及防止燙殘的基本方法

      2.2疊衣服

      2.2.1能用相應方法對非常規衣物進行折疊

      2.2.1非常規衣物折疊方法

      3.

      3.1體型分析

      3.1.1能對人體進行基本測量

      3.1.2能根據男性、女性人體體型特征及分類標準進行基本體型分析

      3.1.3 能按照國家服裝型號規格標準初步判定顧客穿衣尺碼

      3.1.1人體測量知識

      3.1.2體型分類及特征

      3.1.3國際常用服裝型號規格標準系列

      3.2色彩分析

      3.2.1能收集顧客色彩信息,初步判斷顧客個人嗜好色彩。

      3.2.2能根據人體膚色色度表對顧客膚色進行分析

      3.2.1服裝色彩的識別與分類

      3.2.2人體膚色顏色標準

      3.3風格分析

      3.3.1能根據顧客當日著裝款式進行著裝風格分析

      3.3.2能根據顧客當日著裝面料圖案進行著裝風格分析

      3.3.3能根據顧客的工作性質進行著裝風格分析

      3.3.1服裝的基本款式

      3.3.2服裝面料圖案的基本知識

      3.3.3不同職業與服裝風格的關系

      4.

      4.1著裝面料建議

      4.1.1能根據顧客的體型分析,推薦相應適合的著裝面料建議

      4.1.2能根據顧客的服務要求推薦本店適合顧客的相應面料進行一般著裝方案建議
        4.1.3能根據不同面料洗滌要求,為顧客提供準確洗滌保養建議

      4.1.1服裝面料知識

      4.1.2體型與面料搭配的原理

      4.1.3洗衣養護知識

      4.2著裝色彩建議

      4.2.1能根據顧客嗜好色彩分析給出選擇著裝色彩建議

      4.2.2能根據顧客膚色的特征,給出著裝色彩建議

      4.2.1同色系與服裝色彩的基本關系

      4.2.2服飾色彩搭配的一般規律。

      4.3著裝風格建議

      4.3.1能根據顧客的工作性質做出著裝風格方案設計

      4.3.2能為顧客提供所需場合的著裝建議

      4.3.1不同職業與服飾搭配的一般規律

      4.3.2場合著裝知識

       

      3.3  高級(行業職業技能三級)

      職業功能

      工作內容

      技能要求

      相關知識要求

      1.

      1.1體型分析

      1.1.1能對人體進行準確測量

      1.1.2能根據男性、女性人體體型特征及分類標準進行確體型分析,準確率80%以上

      1.1.3 能根據國家服裝型號規格標準判定顧客穿衣尺碼,準確率80%以上

      1.1.1人體測量知識

      1.1.2體型分類及特征

      1.1.3國際常用服裝型號規格標準系列

      1.2色彩分析

      1.2.1能根據色彩冷暖特性對顧客著裝色彩進行分析

      1.2.2能根據色彩輕重特性對顧客著裝色彩進行分析

      1.2.3能根據色彩收縮與膨脹的特性對顧客著裝色彩進行分析

      1.2.1色彩特性與服飾搭配的關系

      1.3風格分析

      1.3.1能根據顧客著裝款式進行著裝風格分析

      1.3.2能根據顧客著裝圖案進行著裝風格分析

      1.3.3能根據特定品牌服裝風格與顧客著裝風格進行比對

      1.3.1服裝的基本款式

      1.3.2服裝圖案的基本知識

      1.3.3服飾心理學基本知識

      1.3.4特定品牌服裝風格認知

      2.

      2.1著裝面料建議

      2.1.1能根據顧客的體型分析結果,推薦相應適合的著裝面料建議

      2.1.2能根據顧客實際需求推薦適合顧客的面料

      3.1.3能根據不同面料洗滌要求,為顧客提供準確洗滌養護建議

      2.1.1面料知識

      2.1.2體形與面料搭配原理

      2.1.3洗衣養護知識

      2.2著裝色彩建議

      2.2.1能根據色彩冷暖特性為顧客提供著裝色彩建議

      2.2.2能根據色彩輕重特性為顧客提供著裝色彩建議

      2.2.3能根據色彩收縮和膨脹特性為顧客提供著裝色彩建議

      2.2.1色彩特性與服飾搭配的關系

      2.3著裝風格建議

      2.3.1能根據顧客著裝款式提供著裝風格建議

      2.3.2能根據顧客著裝圖案提供著裝風格建議

      2.3.3能根據特定品牌服裝風格提供合理推薦建議

      2.3.1服裝的基本款式

      2.3.2服裝圖案的基本知識

      2.3.3服飾心理學基本知識

      2.3.4特定品牌服裝風格認知

      3.

      3.1會員檔案建立與信息維護

      3.1.1能按照會員服務構成要素完善性要求建立會員檔案文件

      3.1.2能定期根據會員消費相關信息完善會員檔案

      3.1.3 能定期通過相關方式與會員進行溝通,進行新品推薦

      3.1.1會員服務構成要素、流程與分級標準

      3.1.2會員服務滿意度調查、分析、改進方法

      3.1.3產品信息

      3.2服務滿意度提升方案設計

      3.1.1能根據會員服務體系質量管理要求設計服務滿意度調查表

      3.1.2能定期回訪,收集服務滿意度調查表

      3.1.3能整理分析服務滿意度調查表,及時改進不滿意項并向會員進行意見回饋

       

      3.4  技師(行業職業技能二級)

      職業功能

      工作內容

      技能要求

      相關知識要求

      1.

      1.1體型分析

      1.1.1能對人體頭身腳進行全面測量

      1.1.2能根據男性、女性人體體型特征及分類標準進行確體型分析,準確率90%以上

      1.1.3 能根據國家服裝型號規格標準判定顧客穿衣尺碼,準確率90%以上

      1.1.1人體測量知識。

      1.1.2體型分類及特征。

      1.1.3國際常用服裝型號規格標準系列

      1.2色彩分析

      1.2.1能對顧客著裝的近似色搭配和諧度進行分析

      1.2.2能對顧客著裝的互補色搭配和諧度進行分析

      1.2.3當下流行色搭配和諧度進行分析

      1.2.1色彩知識

      1.2.2服飾心理學基本知識

      1.3風格分析

      1.3.1能根據顧客著裝面料進行著裝風格分析

      1.3.2能根據顧客工作性質進行著裝風格分析

      1.3.3 能根據顧客著裝品牌風格進行著裝風格分析

      1.3.1服裝面料的基本知識

      1.3.2不同職業與服裝風格的關系

      1.3.3 主流品牌服裝風格認知

      1.3.4服飾心理學基本知識

      2.

      2.1著裝面料設計

      2.1.1能為特殊體型顧客推薦相應適合的著裝面料搭配方案

      2.1.2能根據顧客實際需求推薦適合顧客的面料搭配方案
        2.1.3能為顧客提供特殊面料洗滌養護建議

      2.1.1面料知識

      2.1.2體形與面料搭配原理

      2.1.3洗衣養護知識

      2.2服裝色彩設計

      2.2.1能根據近似色搭配和諧度為顧客提供著裝色彩搭配方案

      2.2.2 能根據互補色搭配和諧度為顧客提供著裝色彩搭配方案

      2.2.3能根據當下流行色搭配和諧度為顧客提供著裝色彩搭配方案

      2.2.1色彩知識

      2.2.2服飾心理學基本知識

      2.3著裝風格設計

      2.3.1能根據顧客著裝面料進行著裝風格設計

      2.3.2能根據顧客工作性質進行著裝風格設計

      2.3.3 能根據顧客著裝品牌風格進行著裝風格設計

      2.3.1服裝面料的基本知識

      2.3.2不同職業與服裝風格的關系

      2.3.3 主流品牌服裝風格認知

      2.3.4服飾心理學基本知識

      3.

      3.1會員信息分析

      3.1.1能根據會員信息進行新品推薦和著裝方案推薦

      3.1.2能根據會員信息進行增值服務和課程推薦

      3.1.1產品信息

      3.1.2場合著裝知識

      3.2會員服務體系提升建議

      3.2.1能根據實際問題和會員需求提出解決方案

      3.2.2能根據實際問題和會員需求提出會員服務提升建議

      3.2.1會員服務構成要素、流程與分級標準

      3.2.2會員服務體系質量管理要求

      4.

      4.1低級別從業人員培訓指導

      4.1.1能講授本職業初、中、高級理論知識

      4.1.2能指導本職業初、中、高級的技能操作

      4.1.3能撰寫工作技術小結

      4.1.1理論知識培訓教學基本方法

      4.1.2實際操作技術要求

      4.1.3授課計劃和培訓方案的編寫

      4.2策劃和組織高級客戶專題分享會

      4.2.1能向會員分享中國流行趨勢

      4.2.2能策劃和組織實施生活美學有關主題的專題分享活動

      4.2.1中國流行趨勢

      4.2.2生活美感素養認知

      4.2.3專題分享會策劃和組織

       

      3.5  高級技師(行業職業技能一級)

      職業功能

      工作內容

      技能要求

      相關知識要求

      1.

      1.1著裝藝術美感與審視

      1.1.1具有較高的美感素養

      1.1.2具有創造性思維

      1.1.3能夠從美感角度審視著裝方案,提出創意性修改意見

      1.1.1國際和中國流行趨勢

      1.1.2 審視和分解著裝方案的步驟和方法

      1.2著裝藝術創意設計

      1.2.1能根據面料特點進行著裝藝術創意設計

      1.2.2能為時裝發布會、品牌訂貨會等活動進行創新著裝藝術創意設計

      1.2.3能根據主題進行著裝藝術創意設計

      1.2.4 能將可持續時尚綠色發展理念注入二次設計和二次搭配

      1.2.1國際和中國流行趨勢
        1.2.2 著裝藝術創意設計知識

      1.2.3 可持續時尚發展理念

      1.2.4 國際和中國時尚展會信息

      2.

      2.1會員大數據分析

      2.1.1能根據大數據分析主流方法對會員需求進行趨勢預測

      2.1.2能根據大數據分析結果為會員提供個性化著裝方案、增值服務和課程

      2.1.1大數據分析主流方法

      2.1.2 產品、服務、課程信息

      2.2會員服務體系提升方案設計

      2.2.1能主動根據實際問題和會員需求進行會員服務體系提升方案的設計

      2.2.2能主動根據質量管理要求進行會員服務體系提升方案的設計

      2.2.1會員服務構成要素、流程與分級標準

      2.2.2會員服務體系質量管理要求

      3.

      3.1專業能力提升

      3.1.1能歸納、總結與著裝技術相關的技術經驗,撰寫專業論文

      3.1.2能制定著裝顧問職業培訓計劃和授課方案

      3.1.3能參與行業標準制定和行業管理工作

      3.1.1論文寫作的基本知識

      3.1.2授課方案編制方案

      3.1.3 行業標準編制規范和行業管理工作要求

      3.2策劃和組織高級客戶專題分享會

      3.2.1能向會員分享世界和中國流行趨勢

      3.2.2能策劃和組織實施生活美學和服飾美育有關主題的專題分享活動

      3.2.1世界和中國流行趨勢

      3.2.2生活美感素養認知

      3.2.3專題分享會策劃和組織

      4.

      4.1日常經營管理

      4.1.1能與員工溝通

      4.1.2能處理經營過程中的服務質量問題

      4.1.3能根據企業的實際情況進行技術管理

      4.1.4能協助經營者管理企業

      4.1.1經營成本、費用、利潤的核算和財、物管理基本知識

      4.1.2定額管理和組織與分工管理基本知識

      4.1.3與員工溝通的技巧及相關心理學知識

      4.2營銷策劃

      4.2.1能對著裝顧問機構創立的可行性進行分析論證

      4.2.2能對著裝顧問機構進行經營管理和策劃

      4.2.3能指導著裝顧問機構建立良好的公共關系,策劃吸引顧客的各種措施

      4.2.1營銷基本知識

      4.2.2公共關系基本知識

      4.2組織交流

      4.2.1能組織技術交流、比賽等活動

      4.2.1組織會議和比賽等活動的方法

       

      4 比重表

      4.1 理論知識

      《著裝顧問》標準(圖2)         技能等級

       

      項目

      五級/

      初級工

      (%)

      四級/

      中級工

      (%)

      三級/

      高級工

      (%)

      二級/

      技師

      (%)

      一級/

      高級技師(%)

      基本要求

      職業道德

      5

      5

      5

      5

      5

      基本知識

      35

      25

      20

      15

      10

      相關知識要求

      工器具及環境準備

      10

      接待服務

      10

      10

      熨燙與疊衣

      10

      10

      試穿服務

      30

      著裝需求分析

      25

      25

      著裝方案設計與建議

      25

      30

      25

      15

      會員服務體系建立

      20

      25

      20

      培訓指導

      20

      25

      經營管理

      25

      合計

      100

      100

      100

      100

      100

      4.2操作技能

      《著裝顧問》標準(圖3)         技能等級

       

      項目

      五級/

      初級工

      (%)

      四級/

      中級工

      (%)

      三級/

      高級工

      (%)

      二級/

      技師

      (%)

      一級/

      高級技師(%)

      技能要求

      工器具及環境準備

      10

      接待服務

      20

      20

      熨燙與疊衣

      20

      10

      試穿服務

      50

      著裝需求分析

      30

      30

      25

      著裝方案設計與建議

      40

      50

      40

      15

      會員服務體系建立

      20

      25

      25

      培訓指導

      20

      30

      經營管理

      30

      合計

      100

      100

      100

      100

      100

       


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